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Customer service assistant Fr/All/Ang (H/F)

Description du job

Dans cette fonction, vous assurez un support et des services rapides et efficaces en termes de commandes client, d’offres, de livraisons, d’interventions et de facturation en veillant à la fois à la satisfaction de ses clients ainsi qu’aux intérêts de l’entreprise.

Vos activités principales:
• Traitement des commandes client
• Demandes d’offre, achat et suivi des commandes de pièces chez les fournisseurs
• Etablissement d’offres de pièces de rechange
• Etablissement des documents d’envoi et de transport pour les pièces de rechange
• Organisation des voyages des collaborateurs du service
• Contrôle des décomptes et frais de déplacements
• Mise à jour des heures des collaborateurs du service dans le système de timbrage
• Etablissement et suivi des factures d’intervention
• Vérification des paiements de facture

Profil

• CFC de commerce ou formation jugée équivalente
• 3 à 5 ans d’expérience administrative confirmée dans un service clientèle dans l’industrie des machines, de l’automation ou de la gestion de projets
• Connaissances confirmées des documents à l’exportation (Incoterms, livrets ATA, certificats d’origine)
• Expérience dans la gestion de la relation clientèle
• Connaissances confirmées dans l’organisation de voyages professionnels
• Très bonnes connaissances (oral et écrit) du français, de l’allemand et de l’anglais
• Bonnes connaissances des outils de l’environnement Windows et SAP
• Organisé, méthodique et polyvalent
• Excellente gestion des priorités et des imprévus
• Orienté satisfaction de la clientèle
• Excellentes compétences de communication

L'entreprise offre:
- Un poste varié et intéressant au sein d’une société attentive aux besoins de formation continue de ses collaborateurs.
- L’opportunité de relever de nombreux défis dans un environnement technique en constante évolution.
- Une expérience enrichissante à travers les différentes activités d’un service composé de plusieurs corps de métier.

Êtes-vous intéressé(e)?
Alors n’hésitez plus et faites parvenir votre dossier complet (CV, lettre de motivation, diplômes et certificats) à Monsieur Stéphane Haas (stephane.haas@everest.ch), qui le traitera en toute confidentialité.

Seules les candidatures correspondant aux critères requis seront traitées!