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Technicien support interne et externe (H/F)

Description du job

- Recevoir les appels des clients et poser un diagnostique, éventuellement dépanner par téléphone
- Proposer des solutions en matériel et mains d’œuvre, que ce soit sous garantie ou facturable
- Etablir des listes de pièces nécessaires pour le dépannage ou l’amélioration demandée
- Etablir des devis d’intervention, aussi bien en pièces qu’en main d’œuvre
- Effectuer le breefing et le dé-breefing avec le technicien
- S’assurer du respect des délais d’intervention
- Assurer un soutient aux technicien durant l’intervention en clientèle
- Assurer un soutient aux services des filiales et des agents affiliés

Profil

- Formation de base dans le domaine mécanique ou électromécanique, si possible dans la branche de la machine-outil
- Aisance dans l’analyse des problèmes tant mécaniques, électriques, que d’applications
- Compréhension des dessins d’ensemble, dessins techniques, schémas électriques, etc
- Bonne maîtrise de MS Office
- Intérêt pour les contacts, attitude disponible et accueillante– « Orientation client »
- Aptitude à gérer plusieurs dossiers en même temps
- Connaissance de SAP, Workmanager
- Aptitude à communiquer en Français, Allemand et Anglais

Intéressé/e?
N'hésitez pas à faire parvenir votre dossier complet accompagné de vos certificats et diplômes à Donato Dufaux (donato.dufaux@everest.ch) qui le traitera en toute confidentialité.
Seules les candidatures correspondant aux critères requis seront traitées !